Sugar CRM

SugarCRM es una aplicación informática de Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM). Esto significa que permite administrar todo lo que está relacionado con los clientes en una empresa. Tanto el diseño de las campañas de marketing como el proceso de venta y el servicio post-venta, pueden ser gestionados a través de esta herramienta.
Desarrollada en PHP y MySQL, está diseñada para máxima facilidad de despliegue en la administración de manejo de ventas, sales leads, contactos de negocios, y más. SugarCRM es actualmente utilizado por varias grandes empresas como Honeywell, Yahoo, Starbucks, el estado de Oregon, el centro de investigación Ames de la NASA, AXA Rosenberg del grupo AXA y BDO Seidman.
La arquitectura de Código Abierto (Open Source) de SugarCRM permite fáciles adaptaciones de los procesos de negocios, lo cual permite construir y mantener relaciones más rentables con los clientes.
SugarCRM posibilita el seguimiento de oportunidades, la administración de clientes y contactos, la coordinación de actividades de los equipos de ventas, el monitoreo de los diferentes estados del pipeline de ventas a través de tableros de comando, acceso móvil a la información e integración con Microsoft Outlook y otras aplicaciones de trabajo en grupo.

Caracteristicas de SugarCRM:

• Tomar contactos y seguirlos hasta convertirlos en cuentas.
• Administrar la gestion de clientes, productos ofrecidos, llamadas, reuniones, archivo historico.
• Coordinar distintos equipos de ventas.
• Supervisar la actividad de los vendedores, monitorear el estado del pipeline a traves de tableros de comando.
• Seguimiento de oportunidades.
• Seguimiento de Proyectos.
• Gestión de incidencias.
• Cliente de correo embebido.
• Campañas de marketing via e-mail.clientes.
• Posibilidad acceso móvil a la información y sincronización con clientes externos.