10 claves para crear engagement en las redes sociales

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 ¿Engagement, qué engagement?

Si estás fracasando en la estrategia social media porque no consigues crear interacción en tu comunidad virtual o no logras los objetivos que te habías planteado como esenciales en tu estrategia social media,

posiblemente la causa sea una mala planificación o ejecución de marketing de contenidos.

Según la revista Puro marketing  el 99% de las actualizaciones orgánicas en redes sociales consigue entre nada y muy poco engagement.  

Solo un 1% de los mensajes consigue impacto entre los usuarios. 
 

Esto significaría que el esfuerzo de las empresas por posicionarse en las redes sociales sería en vano, debido una mala estrategia de marketing de contenidos o la incorrecta ejecucuón de la estrategia.

 Según las conclusiones de SocialFlow, el 99% de las actualizaciones orgánicas en redes sociales consigue entre nada y muy poco engagement entre los seguidores de los perfiles sociales en las que se han publicado. Es decir, los post que las empresas y páginas corporativas publican en sus perfiles y no potencian echando mano de las herramientas de pago que pueden ofrecer compañías como Facebook o Twitter cosechan una limitada respuesta por parte de sus seguidores.
  

    Frente a los resultados preocupantes de la mayoría de las actualizaciones orgánicas, el 1% restante de las actualizaciones orgánicas es, sin embargo, un auténtico triunfo y consigue hacerse con muchísimo eco entre los usuarios de los social media. 
   
    La primera conclusión puede resultar ligeramente deprimente para los responsables de redes, aunque desde SocialFlow le han quitado un poco de hierro al asunto y han recordado la famosa regla de la larga cola en internet. Es decir, internet permite llegar a audiencias menos masivas pero no por ello no dejan de ser audiencias (y consumidores) aunque sean unos pocos los que capitalicen la mayor parte del éxito.
  

 "La escala masiva de los más exitosos del 1% hace que todo lo demás parezca pequeño en comparación"Según jim Anderson de Venture Beat.

Una manera de conseguir engagement en nuestra comunidad virtual de seguidores sería fijarnos en lo que hacen los que tienen más éxito y engagement. Ese 1% de empresas que sí logran que sus seguidores se identifiquen con su marca.

A continuación veremos las claves que pueden lograr que conectes con tus clientes potenciales en las redes sociales:

 

1.- Realizar un estudio de mercado - investigación del cliente potencial por segmentos /  Buyer persona

Analiza cuáles son las necesidades de tu cliente, las últimas tendencias de tu sector. Segmenta a tus clientes potenciales para ofrecer a cada buyer persona lo que necesita.

2.- Adaptar nuestra identidad corporativa a las necesidades del consumidor.

Tus productos deben cubrir alguna necesidad de tus clientes potenciales. Obviamente cada segmento de target tendrá unas necesidades diferentes, que tus productos deberán cubrir.

3.- Crear una estrategia de valor ganadora.

Posiciona tu marca con los valores que son una tendencia en tu sector. Posiciona tu marca cómo un referente en las últimas tendencias del mercado.

Por ejemplo sugerimos estos conceptos como valores corporativos; la confianza, la calidad,ser eco friendly (sostenible que respeta el medio ambiente), ser health-friendly (vida sana-saludable),etc...

4.- Transmitir el valor añadido de tus productos que el consumidor espera o necesita.

Destaca los beneficios de tu producto que cubre las necesidades del consumidor.

5.- Estrategia de contenidos que transmita la identidad corporativa con efectividad

Crea una estrategia de contenidos efectiva con equipo profesional de diseñadores y técnicos audiovisuales para crear contenidos de calidad destacando esos valores, RSC, cultura corproativa y filosofía que te hace diferente y único.

6.- Branding emocional: enamorar al cliente con la marca.

Crea contenidos emocionales que lleguen al corazón de tus seguidores; como fotografías, infografías, vídeos storytelling, etc...

7.- El CM debe ser un apasionado de la marca

Elige a un community manager que sea un brand lover de tu marca. Que sea un consumidor habitual y conozca y ame los productos que frece tu marca.

8.- El CM debe ser un experto en la materia

El community manager debería ser un experto en la materia o sector en la que se situan tus productos.

9.- El CM debe conocer a los influencers del sector.

Identifica y colabora con los influencers de tu sector para aumentar tu comunidad y crear awardness.

10.- El CM debe convertirse a largo plazo en Influencer.

Tu propio community manager debe tener como objetivo ser un influencer en tu sector, una voz más alta que los demás.

11.- Escuchar a la comunidad virtual.

Escuchar es importante para extraer Insights de tu comunidad, que dicen sobre tu marca o productos. Esto te permitirá mejorarlos o rediseñarlos para cubrir su necesidades de forma efectiva.

 

De acuerdo al estudio de IAB, las marcas líderes tienen una comunidad media de 362.767 usuarios en todas las redes sociales.

Facebook resultó ser la red social más útil para las marcas Españolas con un total de 26 millones de seguidores de las marcas analizadas en total.

Por sectores, lidera la clasificación del sector retail con más de 8 millones de seguidores en todas las redes sociales. Le siguen el sector de alimentación con 4.839.605 seguidores, y la automoción con 4.795.749 seguidores.

Instagram destaca como la red social con mayor engagement para los usuarios (30%), muy por encima de la tasa media (10%) de las redes sociales de las marcas analizadas.

Volumen de publicaciones

Las marcas estudiadas realizan de media unas 5.228 publicaciones en redes sociales. Con muchísima ventaja, Twitter es la red social donde se realizan más publicaciones, por tratarse de un canal instantáneo.

empresas y redes sociales

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Como conclusión debemos ser conscientes de que si no creamos engagement no lograremos los resulados deseados. Por ello es esencial tener un buen posicionamiento de marca, crear una estrategia de branding previa a la inmersión en las redes sociales.

Posteriormente debemos realizar una estrategia de contenidos efectiva, con profesionales que generen contenidos de calidad y transmitan los valores y la cultura corporativa de tu empresa. Para ello deberán conocer al detalle tus productos y tu empresa.

Contratar a una agencia especializada en social media puede ayudarte a no fracasar en el intento de posicionar tu marca en las redes sociales.

Si necesitas ayuda contacta con nosotros e intentaremos ofrecerte una solución efectiva. 

 

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