25 tendencias en comunicación y marketing para el 2017

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¿Qué tendencias nos depara el 2017?

La comunicación y las relaciones públicas siguen evolucionando. El consumo de los medios de comunicación por parte de la audiencia, la penetración del móvil o la credibilidad de los distintos soportes por parte de los distintos públicos condicionarán de manera determinante las estrategias de las comunicación y acciones que emprenderán las compañías. Para elaborar sus nuevas estrategias de comunicación empresarial para 2017, las marcas se fijan en el modelo de consumo de la generación millenial. En el mundo hay 2.000 millones de millenials (un 32,8% de la población). Estos hijos de la crisis, nacidos entre 1981 y 1996, han cambiado los hábitos de consumo. Ellos dominan la tecnología y valoran las experiencias por encima de la posesión.

1. Las marcas se enfocarán en las apps de mensajería

Son cada vez más los usuarios que prefieren las aplicaciones de mensajería sobre las redes sociales más tradicionales como Facebook, Twitter o Instagram. El ascenso de Facebook Messenger, Slack, WhatsApp y Snapchat responde justamente a esta transición.

2. Los buscadores y la reputación online

“Durante 2017, los motores de búsqueda comenzarán a incorporar nuevos datos de  comportamiento- y la tecnología de inteligencia artificial utilizará esta información para hacer las búsquedas más predictivas. Estas nuevas búsquedas mejoradas brindarán oportunidades claras a las marcas para que se anticipen mejor a las necesidades del consumidor con el fin de ofrecerle productos más relevantes y realizar venta cruzada”.

3. Facebook Live se volverá mainstream

El video en vivo se está convirtiendo en un jugador importante en las redes sociales. Tenemos en el mercado a plataformas como Blabs y Periscope, pero realmente ninguna de ellas se ha convertido en la reina del live streaming. Ese lugar podría ser tomado por Facebook Live, que ya está arrastrando a algunas marcas a su territorio.

4. Twitter deja paso a Instagram

Según el VIII Observatorio sobre las Redes Sociales de Arena Media y The Cocktail Analysis,  la red con mayor penetración sigue siendo Facebook pero este año, como novedad, le sigue Instagram (41%), quien ha desbancado a Twitter (39%). Es una realidad que Twitter sigue a la baja y el auge de Instagram supone un cambio en las estrategias de comunicación, sobre todo a la hora de medir el retorno de las acciones de comunicación en esta red social, donde la medición del retorno es más complicada, al no permitir introducir urls en los posts. Instagram está centrando su estrategia comercial en la publicidad pagada, por lo que la estrategia de comunicación en esta red social deberá centrarse en cuestiones relacionadas con el branding y percepción de la marca/institución. Para todo lo demás, habrá que pagar.

5. Instagram nunca volverá a ser igual

Hace poco, Instagram anunció el cambio de su feed, dejando de lado el antiguo modelo cronológico y adoptando un nuevo algoritmo que prioriza el contenido basado en su relevancia para el interés de los usuarios. Esto representa un desafío para las marcas y veremos esos esfuerzos reflejados en la plataforma, mientras intentan sobresalir en este nuevo sistema.

6. Los anuncios en medios de comunicación digitales 

Los medios de comunicación siguen siendo claves en las estrategias de comunicación y amplificar el mensaje de compañías y marcas. Pero el ecosistema de los medios de comunicación está en plena transformación. La aparición de los nuevos medios de comunicación digitales, como El IndependienteOk Diario o Eldiario.es están ampliando la oferta informativa. Igual situación se está viviendo en el mercado televisivo con la llegada de nuevos canales de televisión en la TDT. 

7. Profesionalización (y monetización) de las relaciones con los influencers

La agencia de comunicación  Best Relations ha publicado su informe Tendencias en Comunicación y Marketing 2017 una de las tendencias que venía adivinándose en los últimos años, pero que parece que este 2017 se afianzará.  Blogueros y youtubers exigen una remuneración económica por su labor de prescripción. Pero, si el influencer sólo publica contenido patrocinado, ¿dónde quedaría su credibilidad como líder de opinión? Los contenidos pagados precisan de un marco regulatorio y de mayor transparencia por parte de marcas e influencers.

8. Aumenta la presión en los marketeros para justificar el ROI

El social media está creciendo y los ejecutivos se están cansando de las métricas como las impresiones y el engagement. Según la 2015 CMO Survey, sólo un 15% de CMOs dicen que pueden probar cuantitativamente el impacto de las redes sociales.

9. Los Instagram Ads alcanzarán a Facebook y Twitter

Facebook y Twitter todavía mantienen la mayoría de los dólares en el marketing digital, con el 84% y el 65% de compañías que crea anuncios en cada plataforma. Sin embargo, según eMarketer, se espera que el porcentaje de compañías invirtiendo en Instagram Ads crezca del 32% al 48%, lo que significaría que sobrepase a Twitter.

10. El vídeo será, aún más, el rey. Es cierto que desde hace años, el contenido es el rey, y cuanto mejor contenido y mejor posicionado mayor será nuestro éxito. Sin embargo, la tendencia es que ese contenido sea en vídeo. Esto no quiere decir que los blogs, las webs u otros formatos desaparezcan sino que se transformarán y el vídeo ganará aún más protagonismo en las estrategias empresarial, incluidas las acciones de relaciones públicas y comunicación. Según el informe Social Media Marketing Industry, el 60% de las empresas considera el vídeo como una parte fundamental en su estrategia, mientras que un 73% asegura incrementar su uso de cara al próximo año. Datos, sin duda, a tener en cuenta.

11. Retransmisiones en directo y a demanda. Con la llegada de Periscope, la retransmisión de eventos en directo es frecuente, sin embargo aún queda camino por recorrer. Con Facebook Live esta red social se apuntó este año a los vídeos en directo permitiendo la retransmisión sin salir de su plataforma. Por su parte, Instagram lanzó Stories para competir con Snapchat, pero ya está haciendo pruebas para entrar en la carrera por los vídeos en vivo. En 2017, el streaming tradicional seguirá siendo una tendencia pero combinado con la retransmisión en directo en las RRSS. Contenido a la carta fácil de consumir.

12. Facebook no está muerto, sigue de parranda. Aunque le han herido varias veces, esta red social siempre se levanta cual ave fénix con nuevas estrategias y servicios para el consumidor que hacen que recupere su liderazgo. El gran éxito de Facebook es  que se trata de una plataforma que utilizan de diferente manera los millennials y otras generaciones. Por tanto, para planificar la comunicación es importante definir tu audiencia antes de lanzarte a la aventura y casi, con seguridad, pasar por caja antes de salir.

13. Instagram revolucionará la publicidad. Su crecimiento imparable y sus características peculiares han conseguido tener unos nichos de usuarios muy fieles a los que se podrá acceder, precisamente, por esta vía. Según un informe de Pew Research Center, el 97% de las campaña de marca en Instagram han generado un aumento significativo en el recuerdo del anuncio. Desde su lanzamiento en 2015, se han desarrollado más de 500 campañas de publicidad y hoy en día cuenta con 200.000 anunciantes. Cifras que no nos deben dejar indiferentes cuando pensemos en crear conocimiento de marca. El hecho de que Facebook permita utilizar su plataforma de anuncios para crear los de Instagram y segmentar a tu audiencia, simplifica las cosas.

14. Realidad virtual y aumentada: AI y VR

La realidad aumentada y la realidad virtual tuvieron un papel estelar durante el año pasado, explica la agencia. Ha sido el año de Pokémon Go, el año en que finalmente se lanzó Oculus Rift y HTC Vive. “Es el momento de crear plataformas especializadas y experimentar combinando diferentes tipos de realidades”, indica Neolabels.

15. Chatbots

Con Chatbots la agencia se refiere a las tecnologías de conversación. “La tendencia es que las aplicaciones de mensajería se conviertan en la segunda pantalla de inicio”, dice Neolabels, que añade que la evolución se basa en la adopción de estos chatbots por las principales plataformas sociales de mensajería como Facebook Messenger, Google, Skype... “Ahora que miles de millones de personas usan las plataformas de mensajería diariamente y están acostumbradas a involucrarse con las marcas en sus feeds, se podrá fomentar una nueva era de experiencias personalizadas con prácticamente cualquier tipo de contenido, desde imágenes y videos hasta encuestas, formularios y mucho más”, especifica Neolabels.

16. Vídeos en vivo

“Está claro que vamos a ver muchas más emisiones en vivo en 2017”, resume la agencia. Periscope, según explica, fue el pionero y un gran paso en esta dirección lo ha dado Instagram posibilitando retransmitir en vivo como parte de sus ‘Historias’.

17. Vuelven los eventos

Los expertos en eventos y protocolo coinciden en que la gran tendencia que continuará en 2016 es el incremento de los presupuestos en las áreas de marketing y recursos humanos de empresas para realizar eventos. Las empresas experimentan los frutos de realizar eventos (tanto para su personal como para personas externas) y perfeccionan cada vez más sus estrategias y el contenido de los mismos.

18. Contenido interactivo

Es la próxima gran tendencia en el marketing digital, porque “da pie a crear un storytelling más dinámico, genera un mayor engagin y ayuda a paliar el cada vez mayor síndrome de ‘fatiga de contenidos’”, dice Neolabels.

19. El canal móvil es imprescindible

Que el tráfico online venga cada vez más de los dispositivos móviles que de los ordenadores, implica “elaborar estrategias móviles ad hoc, entendiendo el tipo de contenidos, los formatos de anuncios y experiencia en línea del usuario móvil”, explica Neolabels. “Si no, estaremos perdiendo una gran oportunidad”, avisan.

20. Adiós storytelling, bienvenido storydoing

En el Informe Especial elaborado por la consultora Llorente & Cuenca, Tendencias Consumer Engagement para 2017, los consultores de la firma Anne Corcuera, Julio Alonso y Fernando Carruesco y David G. Natal apuntan al storydoing como la tendencia clave para el próximo año en comunicación. El storydoing  que consiste en promover la participación activa de sus audiencias para que sean los protagonistas de sus narraciones será clave en muchas de las estrategias de marcas y compañías para conseguir “enganchar” a sus públicos. “El uso de la técnica del storytelling, y en concreto del storytelling transmedia, tan en boga en los últimos años, deberá evolucionar tanto en el nivel de historias contadas frente a historias realizadas (storydoing), como en el de quiénes las construyen y cómo (Brand Youtubers, fandom en general y una visión más transmedia del Brand PR). Todo ello en un entorno saturado en el que el consumidor apreciará la vuelta a las experiencias de relación con la marca con un alto componente físico, pero ahora, por supuesto, unido a lo digital: la era phigital”.

21. Snapchat y la importancia de los micromomentos

Las marcas deben entender que la clave está en el micromomento, en capturar la atención por tiempo limitado y generar experiencias caducas basadas en la actualidad y en el carácter instantáneo de lo que sucede en tiempo real.

22. El público demanda realidad

El 41% de los españoles está cansado del postureo digital, tal y como confirma el I Estudio Sobre el Ocio con Amigos de Best Relations y Coca-Cola. Así, el público demanda realidad en el escenario de las redes sociales.

23. Marcas, mecenas de nuestro tiempo libre

Las marcas rellenan nuestro tiempo libre y apuestan por la generación de experiencias gastronómicas, deportivas, musicales y propuestas de todo tipo que tienen como objetivo alimentar nuestras pasiones y generar vínculos emocionales y, en definitiva, recuerdo y permanencia.

24. Las empresas buscan implicación social 

Hay muchas formas de contribuir a mejorar el entorno más cercano. Grandes compañías han apostado por proyectos que buscan impulsar la innovación, el emprendimiento o generar conocimiento desde la óptica de la cultura colaborativa, creando entornos open dirigidos a jóvenes, startups o tecnólogos, entre otros públicos.

25. Protagonismo al contenido con relevancia social

La actualidad ha muerto. Los medios de comunicación y las redes sociales se han puesto de acuerdo y ambos han otorgado protagonismo al contenido con relevancia social frente a la actualidad. Los diarios online buscan retener a los visitantes y generar clics ofreciendo noticias menos actuales pero más relevantes en términos sociales (virales).

 

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